Współpraca

Współpraca obejmuje następujące etapy

Rozmowa o potrzebach i oczekiwaniach Twoich lub Twoich pracowników.

Wycena zlecenia.

Realizacja oraz informacja zwrotna

W zależności od czasu trwania procesu np. wdrażania długoterminowych działań well-beingowch do
organizacji sposób rozliczenia może ulec zmianie.

Ważne informacje

W przypadku zaistnienia przyczyn losowych, niezależnych od dostawcy usługi lub klienta skutkujących niemożliwością realizacji usługi (m. in. choroba, awaria sprzętu, etc.), dostawca usługi zastrzega sobie prawo zmiany uprzednio potwierdzonego terminu realizacji w/w usług, co zostanie uzgodnione pomiędzy stronami. Informacje o ewentualnych zmianach będą uzgadnianie telefonicznie, mailowo lub osobiście.

1. Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji  w terminie 5 dni kalendarzowych od daty zakończenia świadczenia usługi.

2. Reklamacja  musi  zostać  złożona  w  formie  pisemnej  listem poleconym, e-mailem lub osobiście na adres 35-625 Rzeszów, ul. Książęca 11 lub kontakt@patrosfera.com.  Za  datę  złożenia  reklamacji  o  której  mowa  w  pkt  1  powyżej  uznaje  się  datę  stempla pocztowego lub datę wpływu e-maila lub złożenia osobiście.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• nazwę/imię i nazwisko uczestnika oraz adres siedziby/miejsce zamieszkania uczestnika,
• przedmiot reklamacji (nazwa szkolenia, termin, miejsce, itp.) wraz z uzasadnieniem.

4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych  liczonych  od   momentu  jej  otrzymania.  W  uzasadnionych  przypadkach czas  ten  może  ulec wydłużeniu (np. konsultacje  prawne,  opinia  rzeczoznawcy). O decyzji co do rozpatrzenia reklamacji usługodawca zostanie powiadomiony drogą pocztową i drogą elektroniczną

5. Możliwe formy rekompensaty  w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

• częściowy zwrot kosztów,
• rabat na kolejna usługę,
• ponowne wykonanie usługi lub jej części,
• inne – do uzgodnienia z klientem

6. Firma Patro-Sfera zastrzega  sobie  prawo  do  pozostawienia  reklamacji  bez  rozpatrzenia  w przypadku gdy reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt 1 powyżej lub będzie wynikać z nieznajomości postanowień niniejszego regulaminu.

7. Reklamacja jest możliwa kiedy usługodawca nie zrealizował usług zgodnie z ustalonymi celami, metodami i założeniami.